Si le connecteur a été désactivé (cadre rouge) :

⇒ Après 5 tentatives infructueuses, le connecteur se désactive automatiquement.

Pour Sage GE, il peut y avoir plusieurs raisons possibles, merci de vérifier chacun de ces points :

• Avez-vous une période comptable ouverte sur l’exercice ?
• Désactivez la market place et réactivez
• Réauthentifiez l’Administrateur de référence

Une fois les actions faites, contactez le support Regate pour réactiver le connecteur

Autres points importants

<aside> <img src="/icons/warning_red.svg" alt="/icons/warning_red.svg" width="40px" /> Si vous avez des rejets d’écritures et autres triangles rouge sur vos écritures dans la page comptabilité, voyez ce document :

Sage GE : régler les problèmes de synchronisation et d’API (écritures en échec🔴 ou restant cours de synchronisation🔵 ? Ou un triangle rouge ? Ou un problème d’exercice comptable ?)

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<aside> ℹ️ Il y a plusieurs mode de fonctionnement pour la synchronisation automatique de Sage GE. Voyez cette page pour plus d’informations : Sage GE : Combien de temps mettent les écritures pour être déversées dans Sage GE ?

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<aside> ℹ️ Voyez cette page pour plus d’informations sur ce cadre de synchronisation :

Quels sont les statuts de synchronisation des connecteurs automatiques ?

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