<aside> ℹ️ Lorsqu'un connecteur automatique est installé sur votre dossier Regate, dans le menu Comptabilité de Regate, en haut à droite apparaît le statut de ce connecteur automatique :

https://regatesupport.zendesk.com/hc/article_attachments/19175473702290

</aside>

Voici les cas possibles et les éventuelles actions à entreprendre :

Message affiché Couleur Signification Actions
Connecté à <mon  logiciel comptable> Vert Le connecteur est installé et fonctionnel. Un message apparaît en dessous : "Dernière synchronisation il y a…" précisant quand pour la dernière fois les écritures ont été envoyées vers le logiciel comptable
<mon  logiciel comptable> Déconnecté Rouge La synchronisation ne fonctionne pas. Les raisons peuvent être multiples (l'API du logiciel comptable est en maintenance par exemple) Si le problème persiste, merci de contacter le support Regate
Intégration inactive Rouge Le connecteur a été désactivé (via le backoffice de Regate). En général, à votre demande ou parce que le connecteur automatique est en cours d'installation Pour plus d'informations, merci de contacter le support Regate
Plugin Regate désactivé dans le market place Rouge Sage GE uniquement : le plugin Regate est désactivé dans la market place de Sage GE Pour réactiver le plugin Regate dans Sage GE, voyez ce doc : ‣
Problème de synchronisation Rouge Regate a fait 5 tentatives d'envoi des écritures mais la synchronisation ne fonctionne pas. Les raisons peuvent être multiples (l'API du logiciel comptable est en maintenance par exemple) Si le problème persiste, merci de contacter le support Regate
Problème d'identifiants Rouge La clé API entrée dans Regate n'est pas correcte ou a été modifiée dans le logiciel comptable (MyUnisoft, Cegid Quadra…) Merci de contacter le support Regate